FAQ & Contact Us
Hoe kunnen we helpen?
Neem contact met ons op
Onze schoenen vallen op maat. Als uw schoenmaat bijvoorbeeld varieert van 40 tot 41, raden wij u aan een maat groter te nemen voor een meer ontspannen pasvorm. Maar als u de voorkeur geeft aan een goede pasvorm, zodat uw voeten er kleiner uitzien, zal ons aanpasbare neussysteem het werk doen na 15 tot 20 dagen gebruik. Bekijk onze maattabel voor een nauwkeurigere beslissing.
Bestellingen geplaatst op deze website www.undofortomorrow.com kunnen wereldwijd worden geleverd, met uitzondering van Brazilië, waar een andere e-commerce beschikbaar is (https://www.undostore.com). Voor internationale leveringen buiten de EU gaat de klant ermee akkoord alle verschuldigde belastingen te betalen op de invoer van producten, douanerechten, belasting over de toegevoegde waarde en alle andere belastingen die verschuldigd zijn volgens de wetten van het land van ontvangst van de opdracht.
De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van de bezorglocatie. We verzenden vanuit Portugal of Duitsland, dus klanten met een verzendadres in de EU hoeven GEEN extra invoerrechten te betalen. Voor bestellingen uit niet-EU-landen moeten mogelijk extra invoerrechten of belastingen worden betaald, afhankelijk van elk land. We bieden verzending aan voor bestellingen van meer dan € 90.
Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent, kunt u uw paar schoenen uiteraard retourneren en ruilen wij deze graag in. U heeft tot 30 dagen vanaf de levering van uw pakket de tijd om uw Undo Shoes te ruilen. U kunt de maat en/of of ook in kleur. De producten moeten in nieuwe staat verkeren en in de originele verpakking zitten. De retourzending en eventuele extra belastingen of heffingen die van toepassing kunnen zijn, worden door de klant betaald.
Alleen artikelen die binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd, in nieuwe staat en in de originele verpakking, worden geaccepteerd. Als u een ruil wilt aanvragen, neemt u contact op met ons ondersteuningsteam via support@undofortomorrow.com met:1) Bestelnummer;2) Reden en wenselijke ruil
Stuur ons een e-mail naarsupport@undofortomorrow.com en vraag instructies om ons de schoenen terug te sturen. Zodra we het hebben ontvangen en hebben bevestigd dat de schoenen nieuw zijn, bevestigen we de terugbetaling op uw creditcard- of PayPal-rekening.
Vanaf de ontvangst van uw pakket heeft u 30 dagen de tijd om het naar ons te retourneren. Het moet alleen ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
We take quality very seriously and we are continuously looking to improve and evolve the materials and development of our products.
About product warranty:
The warranty for our sneakers is up to 6 months after purchase. If you have any questions about your sneakers within this period, please contact our support team by email at support@undofortomorrow.com informing us what happened and along with some pictures, and we will help you.
We will analyze your request via photo and depending on the conditions, we will proceed to send a new pair or physically analyze the product.
Nuven: we recommend that you remove the insoles and shoelaces and wash it with cold water and minimum possible of neutral soap. You can use a toothbrush to help clean critical dirt. Let it dry in the shade and in a ventilated place.
Easy Breezy: we recommend that you remove the laces and wash gently with cold water and neutral soap. Let it dry in the shade and in a ventilated place.
The Surfer: we recommend that you remove the laces and wash gently with cold water and neutral soap. Let it dry in the shade and in a ventilated place.
We do not recommend:
- washing machines
- dryer
- hot water for washing
- expose the shoes to the sun to dry
NIF/BTW: 516382810
Wettelijke naam: Conscious Galaxy Lda
Adres: Rua José Lourenço da Luz Gomes 1, 2o esq, 2770-105, Paço de Arcos, Lisboa, Portugal
Expressverzending
100% Vegan
Redelijk gemaakt in Brazilië
Uiterst comfortabel
