Perguntas frequentes & Contacte-nos
Como descubro meu tamanho?
Nossos tênis são fiéis ao tamanho. Se normalmente o tamanho do seu calçado varia de 40 a 41, por exemplo, recomendamos um tamanho maior para um ajuste um pouco mais folgado. Mas se você preferir um ajuste mais justo para que seus pés pareçam menores, nosso sistema adaptável de biqueira fará o trabalho de 15 a 20 dias de uso. Dê uma olhada em nosso guia de tamanhos para uma melhor tomada de decisão.
De quais países posso encomendar?
Os pedidos feitos neste site www.undofortomorrow.com podem ser entregues em todo o mundo, exceto no Brasil, que possui outro e-commerce disponível (https://www.undostore.com)
Para entregas internacionais fora da UE, o cliente concorda em pagar todos os impostos devidos na importação de produtos, taxas alfandegárias, imposto sobre valor agregado (IVA) e quaisquer outros impostos devidos de acordo com as leis do país de recebimento da encomenda.
Qual é o custo de envio?
Os custos de envio podem variar dependendo do local de entrega.
Enviamos de Portugal ou Alemanha, portanto clientes com endereço de entrega na UE NÃO terão que pagar taxas adicionais.
Os pedidos de países fora da UE podem ter que pagar taxas ou impostos adicionais de importação, dependendo de cada país.
Posso trocar meu produto?
Claro, se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito, você pode devolver seu par de sapatos e nós o trocamos com prazer, você tem até 30 dias a partir da entrega da sua encomenda para trocar seus tênis Undo.
Você pode trocar o tamanho e/ou cor também.
Os produtos devem estar em estado de novo e em sua embalagem original.
Os portes de devolução, assim como custos adicionais de impostos ou taxas aplicáveis serão pagos pelo cliente.
Como posso trocar meu produto?
Apenas itens devolvidos dentro de 30 dias após a entrega, em estado de novo e em sua embalagem original, serão aceitos.
Para solicitar uma troca, entre em contacto com nossa equipa de suporte em support@undofortomorrow.com com as seguintes informações:
1) Número da encomenda;
2) Motivo e calçado pelo qual deseja trocar
Como posso obter um reembolso?
Envie-nos um e-mail para support@undofortomorrow.com e solicite instruções para nos devolver os sapatos. Assim que recebermos e confirmarmos que os sapatos estão novos, confirmaremos o reembolso em seu cartão de crédito ou conta Paypal.
Quanto tempo tenho para devolver um item?
Você tem 30 dias a partir do recebimento da sua encomenda para devolvê-la para nós.
Os sapatos só precisam estar novos e em sua embalagem original.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
NIF/VAT: 516382810
Nome legal: Conscious Galaxy Lda
Morada: Rua José Lourenço da Luz Gomes 1, 2o esq, 2770-105, Paço de Arcos, Lisboa, Portugal
